【M-Trend社群/論壇輿情分析系統】成功案例
Clarks Taiwan
品牌故事
創立於1825年，是英國的時尚品牌，其鞋子以精湛的工藝、舒適的科技與質感的外型而聞名，目前擁有超過22,000種款式，在台灣共有15間百貨門市，結合多項專利科技，致力於為消費者提供「舒適的鞋履穿著體驗」和高品質的服務。
客戶背景與行銷目標
Clarks在台灣已超過20個年頭，長久以來整體的營運獲利模式，都以線下實體門市的經營為主，進駐北中南各大實體百貨，長年保持穩定的銷售業績。
受到新冠疫情的影響， Clarks積極進行數位轉型，除了官方網站的重新建置外，也開始進行一系列的線上銷售計畫。過去在網路上的推廣，多以品牌形象影片進行曝光，用來提升品牌知名度；而近年轉戰電商市場，開啟多元的銷售渠道，並期望將實體門市的顧客引流至線上。
解決方案
初初踏入線上戰場，不僅需要掌握網路消費者的喜好，也必須適應社群瞬息萬變的生態，因此Clarks在進行線上行銷規劃的同時，搭配「M-Trend 社群/論壇輿情分析」服務，以貼近受眾需求。
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水星數位為Clarks分析網路上相同產業的品牌，在社群媒體上的操作方向，另外也為Clarks透過M-Trend尋找與品牌調性相符、網路聲量較高之KOL合作，以加乘數位廣告效益。
M-Trend 社群/論壇輿情分析系統 - 關鍵成效
水星數位透過 M-Trend 協助Clarks定期探測競品的行銷策略，快速掌握對手的媒體佈局，以及討論鞋類產品且與粉絲互動性高的KOL，藉此調整團隊的行銷方針。
除此之外，我們運用「文字雲」探索消費者關注的議題重點，並透過跨渠道分析，掌握相同話題在不同管道的討論差異，成功為Clarks找出行銷議題切角，讓品牌在資訊氾濫的社群網路中，有效提升品牌影響力！
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搶佔市場商機 實現品牌藍圖
水星數位科技，重視人機合一的相輔相成，在人類策略的主導下，善用各項Martech技術，協助客戶最大化的增長收益及用戶數。
水星數位科技有限公司
Mercury Digital LLC.
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