廣告芭比Q了！Facebook 廣告被拒登怎麼辦？

檢視產品規範、廣告素材方向

Facebook對於廣告審核越來越嚴格，被拒登的原因有百百種，以下列出比較常見會遇到的狀況：

• 你的廣告素材有大量顯露皮膚或是帶有煽情成分在嗎？這類問題最常遇到的是販售內衣/泳裝、私密照護、成人用品這類的客戶。
  
• 你推廣的產品／服務是 Facebook 容許的嗎？例如煙、武器、博弈、色情等，Facebook 是禁止推廣的，如你希望知道你的產品是否可以進行推廣可以查看 Facebook 相關的指引。需要特別注意的是Facebook不只會審核你的廣告素材，連登錄頁面(landing page)也會審核喔！
  
• 你推廣的產品／服務的廣告是否需要事先申請？舉例來說筆者之前協助推廣過加密貨幣(Cryptocurrency)課程的客戶，在沒有經過事先申請的情況下是不允許透過Facebook推廣的。
  
• 你的內容有否觸及宗教、年齡、種族、個人財務狀況或性別歧視問題？

如果你確認你的廣告都沒有觸犯以上任何問題，接下來我們就可以針對以下幾種方式去處理。

Facebook廣告遭到拒登的解決辦法

1.確認投放對象設定是否帶有種族或性別歧視

國外是非常重視關於歧視這一塊的政策，Facebook身為美國外商公司當然也不例外，Facebook的政策是嚴格禁止帶有種族/性別歧視的色彩。舉例來說，當你在推廣工作相關的廣告時，Facebook會要求你同意反歧視政策的。

所以當 Facebook 顯示的原因和歧視相關，可先檢查投放對象的部份有否需要修正的地方（檢查是否有針對外勞或是文字內有歧視的字眼）。

2.修改廣告素材

如果你發現了自己的廣告問題，這時可以直接修改素材後重新審查，常見的錯誤像是：

1. 使用「Facebook」或「Instagram」的品牌名稱，例如寫成了「facebook」、「instagram」等都會被拒登。
   
2. 提及了一些會使人反感、歧視或是探尋個人隱私的訊息，例如我們之前就碰過在文案上撰寫「你有這類OOO的煩惱嗎？」遭到拒登，就是因為被判定為探尋個人隱私，像這種情況可以稍微修改一下文字，將問號拿掉試試看。
   
3. 圖片使用before、after的對比資訊，雖然這類的方向有助於提升廣告成效，但在Facebook的世界中是不被允許的！
   
4. 文案中置入過多的emoji表情符號，雖然俏皮又吸睛，但這也是Facebook所限制的，會被判定為「規避系統」。

重新編輯修改，再儲存並發佈之後，Facebook就會讓這則廣告重新進入審查狀態。

3.直接要求審查

如果你認為以上你都沒有觸碰到底線，那就直接申訴吧！

根據我們的經驗，有8成的廣告拒登都可以透過這個方式解決，有時會是Facebook誤判，而造成廣告被拒登。在「帳號品質」頁面中，會顯示有哪些行銷活動被禁止刊登、廣告數量、違反了什麼政策，如果你確定沒有觸犯到以上的規則，就可以點選「要求審查」按鈕，請Facebook再仔細看過一次，還你一個清白！最後一樣可以在這個頁面查看Facebook審查後的結果，如果廣告真的沒有問題，就會顯示「恢復刊登」並繼續排程或刊登；如果顯示「維持原處置」，那就代表你的廣告真的需要進行調整了！最後，如果你還是搞不清楚到底哪些出了問題，就試試最後一個辦法吧！

4.尋求客服人員以線上聊天方式解決

沒錯！其實Facebook也有真人客服可以提供線上交談，只是把它藏得非常隱密以至於一般人都找不到。如果以上三種方式都無法解決你的問題，就可以直接前往 Facebook Advertiser Support 頁面尋找客服幫忙。

在登入帳號的狀態下進入頁面後，先選擇你的廣告帳號資產、選擇遇到的問題類型，點選「聯絡支援團隊」，最後再提供詳細的問題描述和你的聯絡資訊，稍待一會的時間即可與客服人員展開對話。通常客服人員會先與你核對基本的資料，接者再告訴你實際的問題點是什麼，一般會提供你較明確的方向，讓你知道如何進行調整唷！

建議大家在投放廣告之前，還是先多了解一下Facebook的廣告政策，有些看似沒有大礙的方式或用詞，實際上卻是Facebook廣告的大地雷，當然操作時間一久，經驗也會告訴你哪些可行哪些不可行，最後祝大家的廣告都能順利刊登囉！