許多企業在拓展業務時，會透過銷售人員陌生開發客戶，或者針對主動到網站、社群平台詢問的訪客進一步聯繫，尤其是B2B產業，蒐集潛在顧客名單是相當重要的手段，而Facebook名單型廣告就是一種相當方便的廣告形式，可以主動曝光品牌的資訊，讓有興趣的用戶直接留下聯絡資料，甚至藉由表單了解更多潛在客戶的其他訊息。
目錄
為什麼大家都愛用Facebook名單型廣告？
消費者只要點擊廣告，即可彈出行銷活動相關表單，無論使用電腦或手機，在不同裝置都能有良好的填單體驗，除此之外還有以下特點：
- 填單方便快速
Facebook會紀錄用戶個人資料，相關欄位會自動填入內容，不需再次輸入。 - 提升填寫意願
Facebook內建表單頁，因此填寫時不需跳轉至其他頁面，減少等待時間，同時提升填寫流程體驗。 - 客製化表單題目
除了既定的資料欄位，廣告主也可以依照個別需求設計題目，更深入了解用戶背景。 - 整合企業的CRM系統
蒐集到的名單可以直接與企業的 CRM 進行同步，方便銷售團隊立即採取行動。
名單型廣告除了作為開發潛在顧客的工具，也在以下情境使用：
- 宣傳活動講座，吸引有興趣的人報名。
- 品牌提供的服務需預約諮詢，例如：線上真人教學課程、法律顧問。
- 培養潛在顧客，例如：產業資源下載、領取試用品、註冊會員…等。
Facebook名單型廣告的隱憂
綜合上述優點，Facebook名單型廣告能助力行銷團隊開發新客戶，用於各種商業目的、快速搜集名單資料。不過部分時候，表單內容若只需填寫個人資料欄位，用戶不需輸入任何資訊，只要簡單點擊幾下即可完成表單，在如此便利的填單體驗下，卻容易產生名單品質不佳的問題；當完成表單的門檻很低，容易造成消費者在思慮不周下就點選「送出表單」，反而徒增企業的困擾，常見的像是：用戶忘記自己曾經填單，請專人聯繫時雙方無法有效溝通、或用戶對企業的商業服務並沒有真正感興趣，因而浪費行銷團隊的能量。
那麼，如何在使用名單型廣告時兼顧質量？如同上述所說，填寫便利性和名單質量是一體兩面的，為了維護名單品質，可以透過提高填寫表單的門檻，像是增設題目的數量或是提高問題的困難度，甚至調整題目選項，以蒐集到理想的潛在客戶名單，用以篩選真正對你的商業服務有需求的客戶，讓廣告能真正為你找到有效的名單，以利後續孵化商機。
Facebook名單型廣告設定教學
了解名單行廣告的利與弊之後，接下來就開始進行實作的部分吧！（廣告受眾、素材等相關細節不多加贅述，以廣告形式的說明為主）
一、建立行銷活動時，選擇「開發潛在顧客」為目標。
二、設定「廣告組合」層級時，可以選擇搜集名單的形式，目前除了基本的內建即時表單，也可以使用自動化聊天室，透過一問一答搜集資料，另外也有直接通話的方式。
三、以下將說明「即時表單」、「自動化聊天室」的設定細節，呈現的內容可以在「廣告」層級中調整。
【即時表單】
(1)可以選擇「建立表單」，開啟一個全新的設定；或是複製過去的表單，再調整裡面的內容。
(2)首先設定「表單名稱」，這部分是供行銷人員辨識，用戶填寫時不會看見。
「表單類型」若選擇「提高意願」，會讓用戶在送出表單前，再次檢查確認自己填寫的表單資料無誤。而畫面最右方可以預覽表單呈現的樣式。
(3)在簡介中，可以設定背景圖像和問候，我們會建議在這個區塊，盡可能詳細地像用戶傳達活動的用途、他們在填寫之後會接受到什麼資訊…等，能更引起用戶對活動的興趣，也避免他們看到廣告點擊後，看到的卻是一份不明所以的表單內容。
(4)問題又分為「自訂問題」和「預先填入問題」。
- 自訂問題
這裡可以自行設定除了基本資料之外，廣告主想了解更多關於用戶資訊的提問，問題的形式有單選題、簡答題以及條件式，若需預約諮詢服務，也能選擇「預約要求」並設定預約時段。
- 預先填入問題
這裡主要用來蒐集用戶的基本資料，像是姓名、性別、Email、電話、公司名稱…等，並可以隨意拖拉欄位順序。
(5)完成區塊設定的內容類似感謝頁，是用戶送出表單後會看見的內容，除了表達謝意，也可以在此明確告知後續會發生什麼事，例如：可以點選畫面中的按鈕下載資料、試用品什麼時候會寄出，或是幾天內會接到專人的聯絡電話…等，最後點選發佈就完成表單設定囉！
（發佈之後表單內容就無法再做調整，如果尚未確認內容，可以先儲存草稿）
【自動化聊天室】
(1)可以選擇「建立聊天室」，開啟一個全新的設定；或是將「即時表單」的題目轉換成聊天的形式（選擇要使用的表單後，點選轉換為聊天室）；再者也能選擇「使用現有範本」，複製過去的對話範本再修改。
(2)首先設定歡迎訊息，在這部分就必須詳細說明此次對話的目的，讓消費者願意完成後續的所有問答；訊息中可以帶入用戶的名稱，以提升個人化體驗。畫面右方可以預覽對話流程。
(3)接著點選「新增問題」，可以選擇問題的類型，除了可以詢問個人資料，也能自訂選擇題，或是以圖片輪播形式作為答項。
(4)「答題訊息」等同於最後的感謝語，同時在此明確告知用戶後續會發生什麼事，也能像即時表單一樣，設置最後的行動呼籲按鈕，實際的畫面如下方第二張圖。完成所有設定後，建議點選「在Messenger預覽」，系統會自動發送訊息讓你實際走完一次對話流程，確認後再點選儲存。
以上就是名單型廣告的設定教學，善用名單型廣告主動出擊，若能搜集到一定數量的名單資訊，且符合廣告主的名單質量標準，可以自訂廣告受眾，以此份名單作為來源建立類似受眾，開發更多新客源；而若名單回收的數量不符預期，但廣告點閱率表現不錯（意即用戶被廣告吸引，但點擊開啟表單後未送出資料），則建議可以優化表單內容後，同樣透過建立自訂受眾，將瀏覽過表單但尚未提交的潛在客戶作為受眾，再次投放廣告給他們，提升廣告的轉換率！
如果你想透過名單型廣告有效開發潛在客戶，歡迎與我們聯繫，我們的廣告優化師將協助你取得優質的潛在顧客名單！