在台灣,LINE是非常活躍且滲透率極高的APP,對品牌而言,絕對是兵家必爭之地!你可能已經開始嘗試投放LINE LAP廣告,或是透過LINE推播長期經營官方帳號,但是否常常感到困惑:「為什麼錢花下去了,卻看不出具體的轉換成效?」、「投入LAP廣告費用越來越多,但成效卻停滯不前?」
這其中的關鍵缺失,往往就在於沒有正確設定數據追蹤工具。這篇文章將由淺入深,帶你認識LIN行銷必備的神器「LINE Tag」,並透過圖解步驟教你如何設定,助你把每一分廣告預算都變成實際營收。
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什麼是LINE Tag?為什麼你需要安裝LINE Tag?
在數位行銷的世界裡,數據就代表著金錢!許多商家開始投放LINE LAP廣告後,遇到的問題是:「有人點擊廣告,但最後訂單完成了嗎?不確定…」所以這時LINE Tag就派上用場了!
簡單來說,LINE Tag就是一段由LINE官方提供的「追蹤程式碼」,它的功能類似於大家熟知的Facebook Pixel(像素)或 Google Analytics 代碼。這段程式碼安裝在網站後,它就像一座橋樑,連接「LINE LAP」與「你的官方網站」,能幫助你追蹤使用者在點擊LAP廣告後,進入官網的一舉一動。安裝LINE Tag的好處還包含:
- 精準衡量轉換數據:清楚知道多少訂單、註冊或加入好友是來自LINE LAP
- 建立再行銷受眾(Retargeting):針對曾造訪網站但未購買的人,再次進行LINE推播或廣告投放。
- 優化廣告成本:讓系統接收用戶在網站上的行為數據,自動學習、優化投放策略,進而降低獲客成本。
如果沒有安裝LINE Tag,LAP廣告後台只會知道用戶點了你的廣告,但進站後是買了東西、看了商品就走,還是註冊了會員?系統完全「看不見」!所以掌握LINE Tag,就不再是憑感覺投廣告,而是依靠精準的數據來驅動決策。非常建議電商或有官方網站的品牌進行安裝。
LINE LAP廣告與LINE Tag是怎麼運作的?
我們先分別簡單了解一下這兩個工具,LAP廣告是LINE的「成效型廣告」平台,它的運作邏輯與Meta廣告相似,也是透過廣告主選擇的廣告目標、版位、受眾等設置,再以「即時競價」的方式,向受眾展示廣告內容。
🌟延伸閱讀:LINE LAP廣告是什麼?6大優勢+10大版位全解析,行銷人必看!
而 LINE Tag 則是與 LINE LAP 相輔相成的「追蹤工具」,若想從官方帳號管理後台去追蹤廣告投放的成效,必須先將 LINE Tag 設置於希望追蹤成效的頁面當中。LINE Tag 主要由4種程式碼(基本代碼、轉換代碼、標準事件代碼、自訂事件代碼)組成,分別負責不同的事件層級:
| 代碼類型 | 功能說明 | 安裝位置 |
|---|---|---|
| 基本代碼 | 是所有代碼的基礎,用來紀錄用戶在所有頁面中的行為 | 設置在需要追蹤的網頁的 <head> 區段內 |
| 轉換代碼 | 追蹤特定的轉換行為(如:購買完成、填寫表單) | 通常只安裝在「感謝頁」或可以觸發特定按鈕的介面(轉換行為) |
| 標準事件代碼 | 標準事件是LIN 預先定義名稱的常見事件,包含查看產品詳情、加入購物車等 | 依需求安裝在目標頁面中 |
| 自訂事件代碼 | 廣告主可自定義,並透過該代碼追蹤更細部的訪客行為(如:瀏覽特定商品類別) | 依需求安裝在目標頁面中 |
需要特別注意的是「基本程式碼」是所有代碼的基礎,也就是說網頁在讀取程式碼時,會先讀取基本程式碼,再讀取其他代碼,因此務必要記得安裝基礎碼!

他們兩個工具的運作邏輯可以想像是:原本LINE官方帳號(Offical Acoount,OA)只用自己的系統記錄數據,LINE LAP也一樣。但對品牌來說,有可能從這兩個管道來的是同一位顧客,我如果能知道他在官方帳號中都瀏覽了什麼資訊,就可以利用LAP廣告推播他曾看過的商品資訊,增加轉單機會!因此這時就需要LINE Tag的幫忙了!
LINE Tag的作用相當於把兩個系統串接起來,當今天品牌都是透過同一套「系統」去蒐集數據,是不是就能比對出「同一位顧客分別在兩個管道都有什麼行為?」等相關資訊,這將有助於品牌善用整個LINE生態系,建立自己的行銷回圈。
取得 LINE Tag 程式碼前的必要準備!
首先,無論是要取得 LINE Tag 程式碼還是投放 LINE LAP 廣告都需要先有一個「LINE官方帳號」。若沒有投放「加好友廣告(CPF)」的需求,申請一般帳號(灰盾)即可。申辦的方式非常簡單,進入該網頁後,點選自己要申請的帳號類型即可。
(🌟這篇有提到更多關於官方帳號的類型,歡迎閱讀!)
有了官方帳號後,下一步就是申辦 LINE LAP 帳號。接著,待LAP廣告帳號開通後,如需設定LINE Tag,即可參照下方步驟依序設置代碼!
LINE Tag 設定教學:4 步驟快速安裝(使用GTM)
若團隊內沒有工程師,或行銷人員想自己動手操作,我們強烈建議使用Google Tag Manager(GTM)來安裝 LINE Tag,除了讓管理更方便(一站式),未來若需要修改也相對容易。以下將會示範透過GTM埋設LINE Tag的方式:
步驟一:取得 LINE Tag 代碼
進入 LINE LAP 帳號後台,點開上方廣告管理員導覽列(MENU),再點擊「追蹤(LINE Tag)」即可進入代碼設置的介面,下滑就會看到「基本程式碼」與「轉換代碼」了,可先將基本程式碼的 ID 複製下來,再進入下一步驟。

步驟二:在 GTM 設定基礎代碼(Base Code)
*若無GTM帳戶,請先註冊一個,才能順利完成以下埋碼動作。
開啟 Google Tag Manager 容器,點選「代碼」,新增一個標籤,類型選擇「自訂 HTML」。將稍早複製的整段 LINE Tag 基本代碼複製、貼上指定位置,然後展開「進階設定」後,於「代碼觸發選項」下拉選單中選擇「每個網頁一次」。
接著,在「觸發條件」中選擇「All Page」,並為該代碼命名,最後按下儲存,即完成 LINE Tag 基本代碼的設定。

步驟三:設定轉換代碼(Conversion)
先回到 LINE Tag 的後台複製「轉換代碼」,建議可直接選用 LINE 預設的「標準事件代碼」。已定義的事件包含:查看產品詳情、加入購物車、開始結帳、購買、潛在客戶、完成預約、完成登入。
若品牌想紀錄的轉換事件與LINE預設的不相符,可於右側點選「自訂事件代碼」,並將代碼中的“CustomEvent”字樣,替換成自定義內容,再為該轉換事件命名,最後複製代碼即可。

接下來一樣進入GTM容器中,重複步驟二設定基底代碼的方式。差別只在最後展開「觸發條件」選單時,需選擇「每個事件一次」。另外下方「代碼觸發順序」也務必設定成先觸發「基礎代碼」再觸發「轉換代碼」。

步驟四:檢查安裝是否成功?
代碼都設置完成後,還有一個很重要的步驟:確定代碼有正常在運作!如果代碼安裝有誤、無法運作,前面的三步驟就泡湯了!因此確認代碼能被「成功觸發」相當重要!
建議可於 Chrome 擴充功能下載「LINE Tag Helper」,安裝完程式碼後回到網站並點擊該擴充功能圖示。若顯示 Base Code:Available(綠燈),代表安裝成功!反之,則要回去檢查安裝過程是哪個環節出問題,並立即修正,否則就會喪失部份廣告數據。

進階應用:如何利用 LINE Tag 數據優化 LINE 廣告收費?
那大家一定很好奇,LAP廣告裡就可以做到分眾、再行銷,為什麼還要使用LINE Tag呢?因為 LINE LAP 是採競價模式(詳細計價說明可以看這篇),所以「成效」也是決定最終花費的關鍵因素!
意思就是提升成效,其實有助於降低廣告花費,這也是為什麼需要使用LINE Tag。透過LINE Tag 累積的數據,還有以下優點:
1.串連LINE Data工具,讓資料運用更全面
透過LINE Tag蒐集到的用戶資料,並整合官方帳號(OA)、LINE POINTS Ads、LINE Display Ads、LAP廣告多項數據渠道來源,彼此交叉比對、描繪出品牌的精準受眾輪廓,進一步與廣告搭配,放大操作效益。
2.建立並使用類似受眾(Lookalike)
當LINE Tag蒐集到足夠「購買者數據」後,可以讓LAP系統去尋找「跟這些購買者長得很像」的LINE用戶(受眾包),從中找出高價值、含金量較高的客群,並推播廣告給這群人。不僅將品牌識別延伸至官方帳號好友以外的受眾群,甚至可增加網站流量、轉換率,間接也能達到降低CPA的效果。
3.精準的LINE推播(再行銷)
一般的LINE推播是「群發」給所有好友的,費用高且容易被封鎖。但若結合LINE Tag數據,可以將廣告受眾包與官方帳號串連、共享資訊(需透過 API 或第三方工具),像是只針對「曾把商品加入購物車但未結帳」的人發送推播訊息等,這樣的精準行銷不僅節省成本,成交率通常也相對可觀。
LINE Tag 常見問題
Q1:我沒有投放LAP廣告,還需要裝LINE Tag嗎?
我們的建議是:安裝!即使現在沒有投放廣告,但有安裝LINE Tag可以先累積網站受眾的相關數據,未來一旦決定投放廣告或需要進行再行銷推播,這些累積的數據將有助品牌擬定精準的行銷決策。
Q2:LINE Tag會影響網站速度嗎?
LINE Tag 跟 Pixel(像素) 一樣,不會阻擋網站主要內容的呈現,所以LINE Tag對於網站速度的影響是很小的。其主要作用為「蒐集數據」,蒐集從這個路徑進到官網的消費者,都做了哪些行為。紀錄的越詳細,越有助於未來品牌執行行銷策略!
安裝LINE Tag是經營 LINE 行銷生態圈的第一步,也是最重要的一步!透過上述的設定教學,你已經掌握了追蹤成效的基礎。記住,別讓你的LINE廣告收費打水漂,善用「數據追蹤」才能讓每一筆預算都轉化為實質的業績。如果你想進一步了解:如何打造LINE生態系,歡迎與我們聊聊!