競品分析怎麼做？實用5步驟一次告訴你！

競品分析是每個品牌及企業在制定策略時不可忽略的一環，透過競品分析能夠幫助我們更加了解目前的市場狀況、了解自己與競品之間的差異、挖掘更多發展的可能，本篇就讓我們來為大家講解，一步步教你從無到有進行競品分析！

競品分析有多重要？

有市場的地方就一定有競爭，無論競爭是否激烈對品牌及企業而言或多或少都會有影響。當競爭小時，品牌及企業在市場上的訂單數、獲客數等波動有限，長期觀察雖仍業績穩定，但可能有潛在危機；競爭大時，則可能造成整體聲量及營業額明顯下滑，失去市場地位甚至退出市場。

正因如此，競品分析是各大品牌相當重要的一步，透過競品分析我們能夠將蒐集到的數據及得出的結論轉化為具體可執行的策略，並持續追蹤及優化，幫助我們更加了解自身品牌及競品的優缺點，從中獲得不一樣的啟發與洞見，進一步更新產品功能、調整定價策略…等！

競品分析5大步驟一次看！

競品分析並非單一步驟就能完成，而是需要系統化並且循序漸進才能完善整個競品分析，以下就讓我們一起來看看競品分析的基本步驟：

競品分析步驟ㄧ：確認及設定你的目的

首先，我們要先弄清楚我們做競品分析的目的，你想要從中獲得什麼資訊、想要解決什麼問題，要報告給誰等等。不同的目的及報告對象所分析出來的結果大不相同，執行的方式、選擇的切角及方向也會有所差異。以下就為大家介紹競品分析中的其中5種切角：

競品分析切角1：產業面

透過「產業面」去分析可擴大我們的視野，其中包括整個產業的結構、產業鍊、產業趨勢及政策等等，是偏向宏觀的視角。

可能的目的：

1. 為什麼競品的價格可以這麼低？是因為成本被降低了？
2. 相關產業目前有什麼新趨勢是我們可以跟進的？
3. 競品使用了什麼最新技術讓服務、產品更上一層樓？

競品分析切角2：市場面

透過「市場面」去瞭解我們與競品之間的差異，可以幫助我們更加了解消費者行為、我們與競品的市場佔有率及目標客群分佈等等，挖掘更多潛在的消費需求。

可能的目的：

1. 我們與競品的市場定位相同，為什麼別人做的比較好？如何去做調整？
2. 我們與競品的市場規模、市場定位、市占率等等有哪些差異？
3. 目前的市場環境如何？有哪些需求還沒被滿足？

競品分析切角3：品牌面

「品牌面」的分析包含品牌整體氛圍（視覺呈現、服務品質等）、品牌核心價值（理性價值：功能、專利技術；感性價值：奢華感、溫馨感）、象徵價值（品牌個性）及品牌定位等等。

可能的目的：

1. 我們與競品的品牌氛圍相近，但競品較受市場歡迎，能否能找到具體的原因加以改進？
2. 目前相關的品牌競爭激烈，想了解是否有其他發展性？
3. 我們與競品的品牌核心價值差異是什麼，有什麼是我們可以參考的？

競品分析切角4：產品、服務面

透過「產品面、服務面」了解我們與競品之間的產品的功能、規格、服務形式及用戶反饋等的具體差異，借鑒其的優點，避免相同的缺點，並持續改進自身產品及服務，提高品牌競爭力。

可能的目的：

1. 競品一直不斷推出新產品，背後的原因是什麼？我們該如何跟上腳步？
2. 我們與競品的產品或服務的具體差異是什麼？有什麼是我們可以優化的？
3. 想要推出市面上沒有的產品，希望能從競品分析中找到突破口！

競品分析切角5：行銷面

透過「行銷面」我們可以更了解我們與競品所使用的行銷手段，比如品牌口碑、廣告宣傳、優惠活動及社交媒體經營等，幫助我們為品牌、產品、服務等制定更有效的行銷策略。

可能的目的：

1. 競品近期舉辦了一場成功的品牌聯名活動，這樣的合作模式是否適合我們？
2. 我們與競品在同樣的第三方平台做優惠活動，但競品的銷售比較好，有可能是什麼原因？
3. 競品的廣告獲得了非常好的迴響，有哪些因素是我們值得借鑑的地方？

競品分析步驟二：確認你的競爭對手

競爭對手的分類眾多，我們在做競爭分析的時候要先釐清需要分析的是屬於哪一種類型，通常可分為以下3種類型：

直接競品

直接競品是指在產品、服務、目標受眾或價值主張等上與我們的相似的競品，當我們在進行競品分析時，可以比較彼此的產品類別、功能、價格和市占率等，從而評估雙方的優勢和劣勢。

舉例：外送平台中Uber Eats及Foodpanda就是屬於直接競品，主要都提供外送服務，目標市場及受眾相似度高。

間接競品

間接競品是指通常不提供完全相同的產品或服務，但能解決相同問題或滿足相同需求，瞭解間接競品的狀況，可以幫助我們發現自己與競品的差異並從找到獨特的市場定位。

舉例：英語線上課程Amazing Talker及線上學習APP Duolingo 就是屬於間接競品，雖然一個提供專屬外師一對一指導，另一個以遊戲化的方式自學，但它們都能解決提升英語能力的需求，滿足不同學習偏好的用戶。

潛在競品

潛在競品目前都還不是直接或間接競品，但未來有可能成為競爭對手的品牌，了解潛在競品，可以幫助我們預測市場可能變化，提前做好應對的準備。

舉例：以Google來說，目前已將介面更新融入點餐（Uber Eats、Foodpanda等外送服務）等相關資訊，若未來推出自營外送服務，則可能直接搶占現有外送平台市場。

競品分析步驟三：數據蒐集

確定好分析的目的及競品後，我們就進入到數據蒐集的階段，我們不僅要確認哪些數據能夠為我們提供最有價值的洞察，還需要考量數據的來源、類型及可靠性。蒐集的數據需要與我們的分析目的高度契合，無論是在市場趨勢、競品優勢、用戶行為或產品表現等，都必須有助於我們更精準地制定策略。

數據蒐集類別

在分析開始前我們需要先確定我們要分析的數據是屬於哪一種類別，以下我們整理了2大類數據類型：

1. 線下實體數據

• 實地考察：實際走訪競品的實體店面，蒐集裝潢設計風格、產品陳列方式、促銷活動及客流量等相關數據。
• 街訪、電訪、問卷調查：透過訪談及問卷調查直接與消費者溝通，並從中獲取相關數據。
• 產品、服務、購買或體驗：實際購買或體驗競品的產品或服務，並將收穫紀錄下來。

線下數據的蒐集方法通常需要人力去完成。事前，需先擬定好需要蒐集的相關資訊，比如設計問卷、擬定考察的面向、需要多少的數量佐證及制定什麼樣的受眾等等；擬定好後再透過人力實地考察、問卷調查等逐一去蒐集相關數據。

2. 線上網路數據

• 網站相關數據：想要獲得網站相關數據我們可以透過像是Google Analytics及Similarweb等的工具，經由這些工具可以獲得網站流量來源、瀏覽次數…等數據，幫助我們有更充實的數據來進行分析。
  
• 社群輿情數據：我們可以透過輿情分析系統，像是Opview、Keypo及M-Trend社群/論壇輿情分析系統等來獲取社群輿情的數據，這些系統能夠聚焦在社群媒體平台（ FB 、IG、YT）、論壇（PTT、Dcard、Mobile01）、新聞網路媒體及部落格等，獲取像是貼文數、互動數、按讚數及留言等數據。
  
• 商業數據及研究：這些數據資料通常是具公信力的產業報告、市場調查、研究報告等，像是從經濟部統計處發佈的報告、DataReportal數位趨勢報告及Statista各產業、市場、消費者行為數據統計報告等。這方面的數據蒐集，品牌、企業可自行執行也可以尋找市調公司協助進行，像是尼爾森Nielsen、凱度洞察Kantar Insights 及InsightXplorer 創市際市場研究顧問等。

競品分析步驟四：數據分析

數據蒐集完成後，我們就要來到數據分析的階段，市面上競品分析方法眾多，每一種方法的分析角度大不相同，以下，我們就來為大家介紹3個實用的競品分析方法：

競品分析方法1：SWOT分析

SWOT分析是一種常見的競品分析方法，用來幫助個人或企業了解自身與外部環境的優劣勢，進而制定有效策略。

• 優勢（Strengths）：我們擁有的強項，例如資源多、有專利、品牌知名度高等。
• 劣勢（Weaknesses）：我們的弱點，例如產品單一或經驗不足等。
• 機會（Opportunities）：外部的好機會，例如市場變大或政策支持。
• 威脅（Threats）：外部帶來的威脅，例如競爭者多或經濟不景氣等。

SWOT分析可以幫助我們看清目前的狀況，挖掘成長空間，同時避開潛在風險，是規劃目標的重要方法之一。

競品分析方法2：五力分析

五力分析是由麥可·波特（Michael Porter）所設計，目的是為了幫助企業了解行業中的競爭狀態，專注於外部競爭，它能幫助我們找出影響行業發展的關鍵因素並制定有效策略，簡單的來說就是讓企業知道「是誰在影響我們的生意」，五力分析包括競爭對手、新進者、替代品、供應商和顧客。

• 現有競爭者：目前有多少的競爭對手？競爭激烈嗎？
• 新進入者的威脅：是否有新的競爭者進入市場，帶來競爭壓力？
• 替代品的威脅：是否有其他產品或服務可以取代我們的產品？
• 供應商的議價能力：供應商對我們的價格或資源供應有多大影響力？
• 買方的議價能力：消費者的購買力如何？是否有其他更多的選擇？

透過分析這五種分析角度，企業可以了解目前市場的機會和風險，並從中挖掘競爭優勢。 

競品分析方法3：社群輿情分析

在現今社群媒體發展迅速的時代，著重在社群的輿情分析已然成為各品牌不可或缺的競品分析方法之一，透過輿情分析系統我們可以更加了解競品在社群（FB、IG、YT）的經營狀況、網友們在社群媒體及論壇（PTT、Dcard、Mobile01等）上的相關討論等，讓我們能快速掌握競品狀況、網友們的真實想法及市場趨勢等。

接下來，介紹一個適合B2C產業的社群輿情分析服務，水星數位M-Trend社群/論壇輿情分析系統，讓大家了解透過這項服務我們可以獲得哪些重要資訊：

• 競品跨渠道趨勢圖：可以看到我們與競品在 FB、IG、YT、論壇及媒體等平台的聲量趨勢，透過不同平台及時間趨勢圖，了解影響高聲量及造成低聲量的相關因素，幫助我們在規劃及執行品牌策略時能夠有更好的參考值及優化方向。
  
• 競品口碑輿情狀況：從網友們討論的議題、留言及互動等了解我們與競品在各渠道的狀況，比如網友們都是如何談論我們與競品、是正向的情緒還是負向的情緒，同時也了解我們與競品的曝光度及能見度等。
  
• 競品搜尋：透過這項服務，我們也可以了解到我們的競爭對手可能有哪些，像是觀察影響力分數排名，排名越前代表影響力越大。
  
• 競品社群領袖觀察：我們也可以從中觀察我們與競品合作的社群領袖（藝人、名人、網紅、KOL及KOC等）是屬於哪些類型、粉絲數多少、號召力如何等等。
  
• 文字雲：是一種視覺化工具，能快速聚焦大量文章中的主要關鍵字，並透過字體大小來呈現關鍵字的重要性及出現頻率，常用於文本分析及趨勢研究。因此，我們可以透過文字雲了解到不同品牌、KOL、專業人士等的發文主打特色、有關的議題及範圍等，幫助我們從中了解我們與競品的發文內容，藉此挖掘更多潛在的切入點或行銷機會。

輿情分析不僅能讓我們掌握競品的社群動態，還能洞察市場趨勢及消費者需求，為品牌策略提供更強大的助力！

競品分析步驟五：總結並提出決策建議

完成數據蒐集及分析後，我們便來到競品分析的最後階段，那就是根據分析結果進行總結並制定具體的策略及行動計劃：

1. 結論
   • 整合所有的分析結果，清晰說明目前的市場現狀。
   • 明確描述我們與競品的優勢與劣勢，並提出關鍵發現。
   • 簡述市場趨勢或環境變化對我們與競品的影響，提供整體分析結果的全貌。
     
2. 策略
   • 基於結論，提出可執行的策略及行動計畫，例如提升產品價值、優化用戶體驗或開發新市場。
   • 設定清晰的短、中、長期目標，並搭配具體的計劃內容，確保策略可落實進行。

這一階段的核心在於將複雜的數據與分析結果整理成清晰的結論及優化策略，幫助企業能從競品分析中找到突破口，進而從在競爭中脫穎而出。

掌握競品動向，搶佔市場先機

總結來說，競品分析是我們提升品牌競爭力的關鍵之一，從最開始的目的設定、競品篩選、數據蒐集、分析到最後的彙整及提出決策建議，每個步驟都能夠幫助我們洞察市場，掌握自己及競品的優劣勢，補充不足、開拓可能的機會找到差異化及突破點，並制定更有效的策略！