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集客式行銷與推播式行銷
集客式行銷 (Inbound marketing) 從字面上來看，可以理解成一種自動匯集或吸引顧客的行銷方式，有一句話是這麼說的：「花若盛開，蝴蝶自來」，大概就是這種概念。傳統的行銷方式，屬於推播式行銷 (Outbound marketing)，是透過品牌主動出擊，以自主宣傳的方式來接觸潛在客戶，而集客式行銷則相反，透過創造對顧客有價值的內容，以解決消費者困擾為出發點，吸引他們自動上門，以下是兩者的差異比較表，有各自的優缺點，並不是非黑即白，品牌在行銷策略上應互相搭配。
為麼你需要集客式行銷？
如果你有行銷漏斗的概念，就會知道在消費者的決策歷程中經歷了「發覺、考慮、決定」三個過程，當消費者發現痛點，或產生需求時，通常會先透過搜尋的方式，在網路上進行一連串的資料搜集、功能評估…等行為，來尋找合適的解方，最後多方比較再決定是否購買，在這些過程中，如果在你的網站/社群媒體，能提供除了產品/服務以外對消費者有幫助的資訊，就能增進他們對品牌的信任感，進而提升銷售機會。
幾乎所有產業都適用集客式行銷，上述的歷程聽起來似乎較像B2B產業消費者的行為，不過其實在B2C的產業模式中也有相關的應用，舉例來說，專賣廚房用具的品牌，透過”料理小教室”的頻道吸引消費者關注，即使消費者是因為對料理技巧有興趣而成為觀眾，但當在他們有廚具需求時，就更容易聯想到這個頻道和品牌，這也算是集客式行銷的手法之一。
集客式行銷能為你帶來以下效益：
- 建立品牌專業度
透過提供有價值的資訊，在初步解決消費者困擾的同時，也因為長期累積相關內容，能建立品牌在領域中的專業度，進而獲取消費者的認可和信任，甚至產生依賴。
- 提升銷售業績
當上述的情境成立，在顧客有立即性的需求時，更容易聯想到你的品牌，增加成交機會。
- 節省行銷成本
當你透過優質內容來建立起品牌的專業形象，除了吸引消費者主動諮詢，同時提升網頁搜尋的排名，帶來更多自然流量，就能減少一部分投入在其他行銷資源的費用。
集客式行銷不是單一的行銷策略，常見的像是內容行銷、搜尋引擎優化（SEO）、社群行銷，無論是哪一種方式，切記產出的內容方向必須保持「你能為顧客解決什麼問題」而非「你的品牌擁有什麼專業能力」，才不會招致反效果，在創造內容時你可以從這幾個角度發想：
- 你的潛在顧客在什麼情境下，會對你的產品或服務有需求？
- 他們可能會遇到哪些困擾？
- 他們在搜尋相關產品或服務時，會碰到什麼問題？
- 他們對產品或服務的期待是什麼？
最後別忘了！集客式行銷也是需要透過不斷調整優化的，透過觀察數據的變化，了解消費者的喜好，甚至從數字背後觀察出是否有解決消費者的痛點，進而調整內容的方向，才能知道花費長時間的經營是否真的有帶來成效。
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