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實體商店屹立不搖的原因
受疫情的影響，大規模暫停了實體店家的營運，業者開始轉往線上佈局，加速了零售業的數位化，這是對眾多業者的啟示，若獲利模式只受限於實體店面，面對變動的市場環境，將對持續經營生存造成威脅。但這不代表可以輕視實體店家的存在，電子商務發展二三十年以來，它的興起雖然搶佔了部分實體店的顧客，但仍擁有無法取代的地位，這是因為實體店家擁有兩大優勢，是網路消費時缺少的：
人與人之間的交流、服務與氛圍
實體店家販賣的，有時候不僅是商品，而是感受與氛圍，例如：我們到咖啡廳消費，並不一定是為了要喝咖啡，而是享受放鬆的環境和質感的氛圍。人們的消費行為，目的除了有形的產品、無形的氛圍外，店員與顧客之間的交流，提供周全的服務並讓顧客享有尊榮感，透過一來一往的互動形成消費文化，都是消費時重要的環節，是線上客服無法代替的。
產品體驗
網路購物時僅能看見文字描述、商品圖片，雖然現今的科技可以透過AR或VR來增進消費者在線上的購物體驗，但實體店面可以親眼看見、觸摸產品，仍是這些高科技無法比擬的，甚至試用、試吃、試穿的這些功能，都是線上消費時無法達成的。
上述兩點就是為什麼實體店，到目前為止，不會被勢如破竹的電商產業取代的原因。電子商務不會打敗實體零售店，但卻也無法忽視電商的發展潛力，隨著時代變遷及人們的需求，網路購物確實帶給人們一定程度的便利性，不需出門、快速到貨是現代人忙碌生活之下的產物，同時經營實體店家與電商的成本結構也大不相同，電商不受時間及空間限制，不需支付昂貴的店面租金、裝潢、庫存堆積，成本主要落在營運系統、廣告、物流，相對降低許多支出費用，因此有越來越多業者相爭搶佔網路市場，2021年台灣在疫情之下，電商銷售額也創下新高，根據經濟部統計處調查，110年第二季高達1,159億元！
實體店的下一步該怎麼做？
由此可知，實體店會屹立不搖，但發展線上通路也是不可逆的趨勢，因此實體店的下一步，即是朝向全通路的經營，兩者並存，透過數位轉型，讓電商能夠為實體所用，並且透過數位廣告，加乘線上線下通路同時經營的效益。
全通路經營與整合
一個品牌同時擁有實體與線上通路，是否會相互競爭？當然不會，兩者的發展定位是不同的，但必須擁有共同的銷售目標。實體店面的優勢是能帶給顧客實際的體驗，因此提升服務品質、給予顧客良好的店內體驗是重點方向；此外，如同剛才的結論，也必須開啟線上經營的渠道，無論是自建網站、第三方廠商、將商品上架電商平台都可以，評估自身發展階段，選擇合適的平台，擁有數位門市及健全的服務，以增加營收來源！
若原先就同時擁有線上線下通路的業者，則應更深入朝向O2O（Online to Offline）發展，實際作法像是：線上訂購線下取貨，提升門市的客流量，同時把握機會進行銷售；或者藉由門市店員推廣線上會員，發放免運優惠券，將顧客再導流至線上消費。
更進一步則是OMO（Online Merge Offline），根據《91APP零售研究》數據調查，透過線上線下融合的發展策略，將會提升顧客忠誠度、消費金額也會提升1.6倍！整合包括三個重點：會員權益整合、消費數據整合、行銷策略整合，最終能提升實體門市的價值、消費者回購率，以及整體業績！
透過數位廣告加速業績成長
無論是實體門市或網路市場，競爭都相當激烈。由實體門市初初轉戰線上銷售，它並不像店面選址，在黃金地段開業就能夠享受人潮帶來錢潮，電商網站設立好了，沒有推廣就幾乎不會有流量，因此初期透過數位廣告曝光是必須的，先提升品牌的知名度，以行銷漏斗的概念，規劃好每個階段的廣告策略，才能對提升銷售真正有幫助。
而實體門市的部分，則可以藉由經營社群或是Google我的商家，建立與消費者溝通的管道；並在舉辦門市活動期間，透過Facebook廣告以來店客流量為目標、Google區域廣告，搭配既有的線上/線下會員資料作為受眾，吸引顧客上門消費，加速實現O2O的行銷模式！
整體而言，實體店的興衰與電商的崛起沒有直接絕對的關係，經營線上銷售渠道也並非想像中的那麼容易。疫情是所有商家轉型的契機點，數位轉型的宗旨是為了提升品牌競爭力以及永續發展，唯有不斷進步、優化本質，才不會被超越甚至遭市場淘汰。
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