本文部分內容截自《行銷5.0》一書
綜觀行銷模式的發展，不難發現科技的力量逐漸滲透在其中，並持續擴大。行銷1.0以產品為導向，滿足消費者在產品和服務的功能面；行銷2.0以顧客為中心，做出市場區隔，讓行銷對顧客來說產生意義與情感連結；行銷3.0則是以人為本，強調消費者也是參與者，並注重企業責任；行銷4.0開始由傳統轉型數位，社群媒體及電子商務的興起，帶動全方位通路的發展，而到了由行銷學之父菲利浦．科特勒 （Philip Kotler）今年提出最新的行銷5.0，則鼓勵積極投入科技，聚焦在數據對行銷的幫助！
目錄
行銷5.0 五大關鍵要素
科技來自於人性，而科技的發展並非取代人類，是造福人類、輔助企業決策。行銷5.0期盼透過Martech（行銷科技）的應用，打造一對一的全新顧客體驗，在兩大核心概念下（資料行銷、敏捷行銷）發展三大應用（預測行銷、場景行銷、增強行銷）。
- 資料行銷：行銷5.0的第一項原則，所有決策都必須有足夠的資料在手。彙整各種內部和外部的資料並進行分析，以數據支撐決策。
- 敏捷行銷：利用去中心化的跨部門團隊，更快速地持續監測、因應瞬息萬變的市場環境。簡單來說，就是發展有效策略並具備高速執行力！
- 預測行銷：建立和使用預測分析，設想消費者的反應，提前部署以影響市場。
- 場景行銷：是指利用實體空間的感測器和數位介面，對消費中的顧客進行辨識與分析，即時進行一對一行銷。
- 增強行銷：透過AR（擴增實境）提升顧客消費時體驗與互動的技術（EX：虛擬化的試鞋服務），同時也能提高行銷人員的工作效率。
不同的消費世代
此外，當代市場有嬰兒潮世代、X世代、Y世代、Z世代，以及α世代五個世代，因成長背景造成喜好不同、對科技接受度和理解度不同，以及世代之間的溝通落差，對於5個不同世代的差異，也必須提供相對應的產品、服務體驗，甚至是行銷對策。
消費者對網路的高度依賴，讓企業初期在數位平台及社群上的投入，帶來不少流量紅利，然而隨著與時俱進的演算法以及廣告政策的更動，像是cookieless的時代來臨，以及蘋果對IOS14.5的隱私保護政策變得嚴謹，都顯示必須強化第一方數據的蒐集、管理和應用（例如：活用CRM資料庫），並且提高對數據的敏感度，把從數位廣告帶來的流量作為行銷資產。
數據驅動 數位轉型
經驗很可貴，但不一定可靠，在數據先行的時代，必須以數據驅動企業運行，而蒐集數據只是第一步，分析並理解數據才能彰顯它的價值，透過洞察數據帶來新的商業模式發展，以及協助企業調整決策的方向。行銷5.0強調「要透過科技提升整個顧客旅程的價值」，現今顧客的消費歷程已經不是線性發展，因此必須整合購買商品或服務前的所有觸點，讓客戶的消費旅程在所有渠道都獲得一致的體驗，並且蒐集所有數位足跡，將他們的行為轉換成標籤，進而達成精準行銷，針對不同消費者發展出個人化的行銷策略！
行銷5.0作者提到許多前瞻性的行銷科技，根據MIC（資策會產業情報研究所）定義的數位轉型階段，分成數位化、數位優化、數位轉型三個階段，而隨著新冠肺炎的爆發，許多企業才從觀望階段，正開始跨出轉型第一步，也因為每個企業的文化和體質不同，投入數位化之前，應先釐清自身的數位程度和需求，再來運用適合現階段的技術工具，重點在於思維的跟進，而非全面倡導技術的提升。
資料來源：菲利浦．科特勒 , 陳就學 , 伊萬．塞提亞宛《行銷5.0》