近年來 AI 人工智慧一直是各行業中的熱門話題，越來越多人投入研發，使這門技術日漸成熟。而前陣子網路上掀起的一股「AI 熱」，由 OPen AI 發布的聊天機器人，釣出不少網友分享自己與機器人的逗趣對話，也讓大眾再一次感受到 AI 的魅力！今天要分享的就是你想像不到的 AI 應用！
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台灣 AI 近年發展趨勢
創投公司-蜂行資本Hive Ventures 將「台灣企業 AI 成熟度」分為 6 個等級，而根據 2022 年其發布的一份《台灣企業 AI 趨勢報告》指出，調查的 270 家大中小型企業中，其實僅有不到 2 成的企業，尚在準備階段，而大多數的企業都已導入 AI 技術，甚至有的已經相當成熟，可以直接應用在公司服務中！
AI 技術有哪些應用？
「AI 人工智慧」是一門技術，簡單來說就是讓機器或系統模擬人類的智慧進行深度學習，再透過搜集來的資料數據不斷自我改善，而隨著科技進步，AI 不再像過去那樣充滿距離，或是還停留在「機器人」的印象，現實生活中有越來越多地方，都蘊藏著 AI 的相關應用。
- 工業/製造業
製造業應用自動光學檢測（AOI）實現自動化生產流程，再導入 AI 技術，透過監督式學習演算法及視覺學習能力，幫助作業員檢查商品瑕疵，加速生產及降低不良率。 - 醫療產業
AI 應用在醫療上可大大降低醫護人員的負擔，如疾病診斷、臨床決策支援與照護服務等都可部分由 AI 協助完成，現在甚至可以讓 AI 機器人幫忙準備藥材，降低醫護人員忙中出錯的亂象。 - 金融服務
各大金融單位利用 OCR（光學字元辨識）技術，將文字影像轉為機器可讀文字，加速用戶申請金融服務的流程；也運用影像辨識，簡化人工檢核文件的繁瑣作業，而戶端如指紋、臉部辨識解鎖金融服務，都屬於 AI 應用。 - 零售/服務產業
包含消費者平日會接觸到的前端服務，如無人商店、自動結帳或送餐機器人功能，就連後端技術都能包辦，如精準預測銷售量及自動計算庫存，方便業者管理進出貨量，降低錯誤率！ - 交通運輸產業
除了近年開始盛行有搭載自動駕駛功能的汽車外，其實大家熟知的 Uber 等共享運輸工具，也都應用「動態派遣」功能，即時為客戶規劃路線及運算旅程時間等，協助業者有效管理車隊。
行銷領域如何應用 AI 技術？
蜂行資本的研究結果顯示，在七大產業類別中，「行銷與銷售」是已經採用 AI 技術最多的產業，也是預估在未來應用 AI 最具潛力的一方！以下會簡單介紹 AI 在行銷領域中的運用，包含內容生產、媒體聲量追蹤、數位廣告投放。
1. 內容自動生產、搜尋資料彙整
透過社群媒體與消費者對話，已是許多企業主的日常，在文章一開使提到的，最近爆紅的聊天機器人「ChatGPT」，主打以「互動」方式模仿人們對話，能回答問題、創作劇本、編寫程式等，強大的語言能力及流暢應答，讓許多社群經營者紛紛將它用來產出文案，無論是哪類型的文案，通通難不倒 ChatGPT。
ChatGPT 還有個強大擴充功能「ChatGPT for Google」，將其安裝在 Chome 上就可以在用戶搜尋資料時，直接於右側顯示出搜尋內容的摘要，方便用戶馬上就能得知搜尋內容的重點整理。
2.追蹤媒體聲量與輿情分析
光產出文案還不夠，經營者還要製作出「有深度、高品質」的內容，靠著 AI 技術追蹤媒體聲量與輿情，可以幫助經營者瞭解時下趨勢、有熱度的元素或是具備影響力的議題來源，甚至是從社群媒體數萬條貼文與討論中，濾掉不必要的雜訊，找到真正對自己經營有利的熱門話題。
3.數位廣告投放
將 AI 技術應用到數位廣告投放的層面非常廣泛，包含素材面、數據面、操作面等，相當多元。以下會分享幾個不同層面的實際案例：
- 素材面
阿里巴巴曾在雙十一購物節時，基於 AI 演算法和大數據研發出「魯班」，其為客戶在極短的時間內製作數千張廣告 Banner，以消費者最想看到的「優惠、折扣」為主題，藉此協助商家在活動期間，達到高曝光的效果。 - 數據面
透過 AI 技術可以 24 小時監控、偵測廣告數據的變化，即時警示廣告主不同指標是否有異常或不穩定的狀況，並給予優化方向，及預算分配調整建議，讓優化師可以第一時間掌握成效動態！ - 操作面
AI 系統可以輔助人力操作，如建議全新的受眾群，協助品牌拓展新客，也可以根據市場變化適時調整出價，讓廣告出價更具競爭力。
水星在數位廣告耕耘多年，知道唯有不斷革新，才能讓產業蛻變！因此在 2019 年開發AI智能廣告投放平台，在基礎的人工廣告操作服務上，導入 AI 技術的輔助，達到人機合一的效果，為廣告創造效益最佳化！
結論
AI 不再像過去充滿距離，而是非常貼近生活，小到手機上的指紋辨識，大到庫存管理、醫療手術、工廠產線都能應用。
面對 AI 來勢洶洶，開始出現關於「工作是否會被 AI 取代」的問題，其實 AI 雖然智能、為我們在工作和生活上，帶來許多超乎想像的便利輔助，但仍有許多人類的能力是無法背 AI 取代的，像是創造性、戰略思維，以及對於人性（消費者）的掌握度…等，因此對於 AI 技術的興起，我們無需畏懼，而是必需加以了解如何靈活運用，才能順應趨勢讓 AI 為我們創造最大的效益，而水星也正運用 AI 及 MarTech，為更多品牌衝破數位廣告的限制！
如果你也想站在 AI 趨勢的浪朝上，歡迎來電 / 訊息諮詢水星數位科技，將由專人與您聯繫！