本篇幫大家整理了幾個踏入數位行銷領域可能遇到的問題，依照題向又分為「行銷概念篇」和「數位廣告篇」：
目錄
【行銷概念篇】
- 剛成立的新品牌，或是小型企業，適合什麼樣的行銷方式？
數位行銷的領域非常廣泛，包含社群經營、數位廣告、網站SEO、數據分析、UIUX相關技術…等，可以依照產業的性質來決定投入的先後順序。
如果銷售模式屬於B2C型態，那麼社群經營和數位廣告絕對是首選，畢竟現在一般人的網路習慣脫離不了社群媒體，而在競爭激烈的市場下，光靠自然流量又無法為你帶來穩定的曝光，因此數位廣告也是不可或缺的；而若你的銷售模式屬於B2B型態，建置一個強大的官方網站絕對是必須的，這就牽扯到SEO和網站介面設計、使用者體驗…等相關技術，而大部分的客戶可能都是透過搜尋找到你的服務，因此透過關鍵字廣告讓潛客找到你，對企業的發展也相當有幫助！
- 進入數位行銷領域需具備什麼技能？
如上述所說，數位行銷的範疇非常廣泛，每一種職務有各自需要具備的技能，大部分的領域都必須擁有撰寫文案的能力，像是社群經營、投放廣告、經營網站SEO都和文案脫離不了關係。另外像是數據分析的能力也相當重要，數位行銷與傳統行銷最大的不同，在於成效的量化程度和精準度，檢視社群經營成效，或是判讀廣告、網站數據背後的意義，才能針對你投入的資源進行優化！簡而言之，有把話語轉變為文字的能力，以及能夠讀懂數字的邏輯力是不可或缺的兩樣基本要素！
行銷的趨勢千變萬化，身為行銷人還必須具備對市場趨勢的敏感度、善用各類新型態的行銷工具，在求新求變的環境中不斷學習，才能成為一名專業的行銷人才！
- 應該如何檢視數位行銷的成效？
制定KPI！
- 以社群經營來說，除了按讚、留言、分享這些互動指標，最重要的是長期經營為品牌帶來的影響力，例如帶來更多討論聲量或是自然流量…等。
- 數位廣告則可依照行銷漏斗，評估是否有達成現階段的目標，更進一步可以從不同數據指標CPM、CPC、CTR、CPA…等指標來量化成效。
- 至於SEO相對比較直觀，大方向可以記錄每週優化的項目，並觀察每週搜尋的排名位置和流量，就可以評估進行的優化動作是否有效，短期則可朝累積內容的數量為方向。
【數位廣告篇】
- 多少預算可以做廣告？
這是廣告新手都會遇到的問題，其實這並沒有一定的答案，$500元可以投放廣告、$5,000元也可以、$10,000元也可以，但大部分的廣告都是透過競價的機制，也不一定是投入越多預算效果就會越好，不過這也取決於你的受眾是否精準、素材是否吸引人。一般會建議依照廣告預計達成的目標KPI，來回推需要投入多少預算，假設你希望廣告能為你帶來1,000次點擊進入網站，而每次的點擊成本(CPC)約落在$5塊錢，那麼你就必須投入約$5,000元的廣告預算。
若你沒有過去的數據經驗，建議可以先以每日$500-$1,000的預算來規劃，因為過少的預算對廣告競價的機制不利，也會影響系統學習的效果，不過也別冒然一次投入大量的費用，先以一定的預算觀測廣告成效，再適時增加預算或停下來調整廣告方向。
- 投入多少廣告預算會賺錢？
這是從上個題目延伸而來，我們當然不希望花大錢來爭取廣告成效，這就失去了廣告的意義，因此有兩個指標必須衡量，分別是ROAS廣告投資報酬率，以及ROI投資報酬率。
- ROAS 廣告投資報酬率 = 廣告創造營收/廣告費用 *100%
也就是說今天花了$1,000元的廣告費用，為我們帶來$5,000元的銷售業績，那麼ROAS就會是5，也就是每花$1元的廣告費，可以賺到$5元。
- ROI投資報酬率 = [(廣告創造營收-總成本)/總成本]*100%
這邊指的總成本是廣告費用+商品成本，把商品成本納入才能得知廣告是否真的有為你提升收益，可以藉此回推ROAS的值要達到多少以上才會賺錢。
在衡量ROAS和ROI兩個數據之前，還有許多指標可以作為優化的方向，像是點擊率、每次點擊成本、加入購物車成本、每次填單諮詢成本…等，來間接提升整體的投資報酬率。
- 從開始設定到正式上線需要多少時間？
若是新的廣告帳戶，必須先在網站埋入Google Analytics追蹤碼、Facebook Pixel、Google Ads追蹤碼…等，還有建立企業管理平台(Facebook)各種前置作業，這部分約需要1-2個工作天，排除這些事項，若已經準備好受眾和素材相關規劃，一般廣告設定好之後，送審約需1天左右的時間，通過之後就可以開跑啦！
- 為什麼我看不到自己下的廣告？
回想一下，在廣告開始前是不是有設定廣告投放的對象，例如18-29歲的男性，喜歡戶外活動…等基本資料和興趣，當然！若你不是設定的受眾目標，就不會看見自己下的廣告囉！
- 廣告點擊率（CTR）怎麼樣算好？
CTR點擊率的計算方式是：廣告點擊次數 / 廣告曝光次數，影響這個指標最直接的就是廣告素材和文案，CTR的高低可以直接視為廣告素材對受眾的吸引力，試想一下，假設你在Facebook上面看到一組拍得很醜的產品，連點都不想點，那這款廣告素材的點閱率就一定很低。
CTR沒有絕對的好壞，通常會建議自己跟自己去做比較，畢竟一個奢侈品品牌跟一個平民美食商家，CTR絕對不在同一個範圍內。
- ROAS越高代表廣告成效越好嗎？
基本上ROAS這個指標沒有一定的標準值，但通常是越高越好，這會取決於不同產業並受到產品單價影響，單價高的產品，ROAS就容易變得越高，舉例來說：
- A廣告主的產品單價是$1,000元，他花了$5,000元投放廣告，總共帶來10組客人，那麼ROAS就會是[($1,000*10)/$5,000]*100%=2
- B廣告主的產品單價是$100元，他同樣花了$5,000元投放廣告，總共帶來100組客人，ROAS一樣也是2
以上兩者的ROAS是相同的，但沒辦法相提並論！
- Facebook廣告成效很差怎麼辦？
首先，必須先確定你設定的廣告目標和想達成的目的沒有落差，排除這個原因後，我們先前有介紹一些Facebook廣告優化技巧，有助於你檢視成效的缺口。
以上問題的回覆希望都有解答到大家心中的疑惑，或是你有其他問題也歡迎向我們提問唷！
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